Меню

Как сделать возврат денежных средств по кассовому аппарату эвотор

Касса Эвотор: возврат денег

Для кассы Эвотор возврат – одна из основных операций, которую обязательно должен освоить продавец. Это обеспечит реализацию закона о правах потребителя, комфортное сотрудничество с поставщиками товаров. Миниатюрный терминал является удачным решением для малого бизнеса и даже небольших сетевых предприятий. Он позволяет эффективно контролировать работу операциониста, бороться с товарными махинациями персонала или клиентов.

Возврат денег на кассе Эвотор по стандартной схеме

Касса Эвотор возврат в стандартном режиме позволяет провести на основании товарного чека, предъявляемого покупателем. Это наиболее предпочтительный вариант, поскольку позволяет избежать получения компенсации за покупку дважды.

Перейдите в пункт «Возврат» главного меню, чтобы открыть список покупок. В открывшемся перечне выберите нужный чек. Для удобства поиска его номер можно набрать в верхней строке. Кликните на строку с названием товара или отсканируйте штрихкод с этикетки. По чеку возврат на Эвотор можно провести даже если продукции больше нет в базе данных, о чем свидетельствует желтый значок напротив позиции. Количество и стоимость автоматически переносятся из чека, а остальные данные кассир вводит вручную.

Нажмите поле «К возврату» внизу экрана, выберите пункт «Наличные», введите выплаченную сумму. Далее автоматически начнется печать соответствующего чека. В это время продавец забирает товар и выдает деньги. Когда возврат денег на кассе Эвотор выполнен системой, на мониторе появляются надпись «Готово» и кнопка, позволяющая отправить электронный чек.

Возврат без чека (без основания)

Данная операция выполняется, если чек утерян клиентом или продавцом принято решение выдать сумму, внесенную ранее с помощью банковской карты. Необходимо быть уверенным, что товар действительно был приобретен в данной торговой точке. Возврат без чека Эвотор выполняет после того как необходимые товары добавлены из каталога или с помощью сканера штрихкодов.

Выберите поле «Возврат» в главном меню. После появления списка чеков в правом верхнем углу экрана нажмите кнопку с перечеркнутым значком чека. Считайте штрихкод или воспользуйтесь полем «+ товар». Во втором случае можно ввести позицию по свободной цене, нажав значок калькуляции в верхней части экрана. Далее для возврата денег Эвотор предлагает обозначить количество позиций и стоимость.

Для добавления позиции из базы данных необходимо воспользоваться кнопкой «+ товар» и выбрать необходимую строчку. Обратите внимание, что при добавлении нескольких одинаковых наименований подряд по свободной цене они отображаются в чеке в виде списка. Если позиции переносятся из базы данных, количество одинаковых товаров суммируется.

После формирования списка нажмите кнопку «К возврату», на которой будет отображаться общая сумма чека. Если при продаже была использована скидка или бонусная карта, отметьте это в окне «Оплата». Завершите на Эвотор возврат товара, выбрав способ расчета и введя сумму к оплате из кассы. Заберите продукцию, выдайте деньги.

Возврат по банковской карте или безналичному расчету

Проводить операцию рекомендуется в той же форме, в какой была внесена плата за покупку. В силу популярности электронных платежей работник должен знать, как сделать возврат Эвотор, если клиент рассчитался банковской картой или по квитанции. Общая процедура проходит по стандартной схеме, а после перехода в окно оплаты можно выбрать соответствующий способ перечисления средств.

Если для обслуживания клиентов по картам применяется подключенный через настройки банковский терминал, в процессе возвращения средств будет запрошена ссылка RRN. При использовании Evotor POS номер RRN не нужен. Этого достаточно, чтобы возврат по банковской карте Эвотор провел без проблем. После операции автоматически печатается чек.

Стандартные настройки предусматривают на странице «Оплата» присутствие только двух кнопок: «Наличные» и «Банковская карта». Чтобы здесь появился пункт «Квитанция», необходимо заранее внести коррективы. Перейдите на страницу настроек, в меню «Справочники» выберите строку «Шаблон чека ККМ», используйте выключатель для активации прочих способов расчета. Возврат безнала по кассе Эвотор сопровождается печатью квитанции. Данная операция отображается в управленческой отчетности, но не остается в фискальной памяти.

Как оформляется частичный возврат

Независимо от способа расчета, можно вернуть все товары чека или только отдельные позиции. Это особенно актуально при большом количестве наименований. Перейдите через меню «Возврат» к списку чеков, отыщите необходимый номер или сформируйте перечень товаров из каталога. На этом этапе Эвотор частичный возврат позволяет провести, скорректировав количество единиц отпущенной продукции или пунктов чека. Для этого нажмите на нужное наименование и измените данные. Далее процедура проводится по стандартной схеме.

Читайте также:  Современные средства по уходу за слизистыми

Как сделать возврат, если в кассе нет денег

Согласно законодательству, приобретенная продукция может быть возвращена клиентом в течение 14 дней с момента покупки. Когда это происходит после закрытия отчета по смене, в которую был реализован товар, операционист может столкнуться с нехваткой денег для выдачи. Поэтому следует заранее разобраться, как сделать возврат по кассе Эвотор если в кассе нет денег.

Операция проводится через онлайн-терминал так же, как в день покупки, а стоимость должна быть возмещена в день обращения клиента. Когда в кассе Эвотор нехватка средств на возврат или деньги полностью отсутствуют, срок расчета с покупателем устанавливается по договоренности, но не позднее 7 дней с момента подачи соответствующего заявления.

Возврат по кассе Эвотор в гостинице

В гостиничном бизнесе полный или частичный возврат оформляется по стандартной схеме (по чеку или каталогу) на товары и неоказанные услуги. Если касса регистрируется для обслуживания веб-сайта и модуля онлайн-бронирования, она должна работать только с электронными платежными средствами. Такой возврат по кассе Эвотор в гостинице проводится по чеку, который автоматически печатается при оплате бронирования.

Для большего удобства можно использовать программный модуль для предварительной блокировки необходимой суммы на карте клиента, а печатать чек прихода при заселении. Это позволит избежать большого количества официальных возвратов.

Возврат алкоголя

При компенсации средств по чеку найдите его номер в перечне кассы и считайте сканером штрихкод. Эвотор возврат алкоголя позволяет сделать для акцизных и немаркированных товаров. В первом случае дополнительно откроется окно ввода штрихкода, который необходимо считать сканером 2D. Далее продукция будет автоматически добавлена в меню. Нажмите кнопку «К возврату» и выберите форму расчета, которая была использована при покупке. Завершите операцию по стандартной схеме.

Эвотор возврат по карте или наличному расчету для алкогольной продукции позволяет сделать и без основания (без чека). Процедура стандартная, акцизная продукция регистрируется с помощью сканера 2D. В отсутствие чека кассир может выдать сумму наличными, даже если при покупке оплата проводилась по карте или квитанции.

Как сделать возврат поставщику

В онлайн-кассах предусмотрена функция «Возврат и списание», позволяющая оптимизировать работу с поставщиками. Сформируйте список, добавляя туда позиции с помощью сканера штрихкодов или белой строки поиска. Эвотор возврат поставщику позволяет оформить только на часть партии. Для этого необходимо в отдельном поле указать количество единиц продукции, используя кнопку «+1» или числовую клавиатуру.

Укажите стоимость, по которой товар будет возвращен, или выберите партию поставки. Во втором случае закупочная цена будет подставлена автоматически (эта кнопка не будет работать, если приемка товара не была зарегистрирована в системе). При необходимости скорректируйте список и нажмите «Ок». Как сделать возврат касса Эвотор подскажет пользователю сама – потребуется подтверждение, которое проводится по схеме:

  • указать фамилию и инициалы контрагента;
  • привести информацию о причине возврата;
  • нажать кнопку «Провести возврат»;
  • указать, нужна ли печать отчетного документа.

Эвотор возврат покупки позволяет сопроводить дополнительной информацией, которая указывается в поле оснований для проведения операции. Предприниматель имеет возможность отметить номера документов и наименование товаров, комментарии, основные данные о поставщике.

Как на Эвотор настроить НДС в чеке возврата

Эвотор настроить НДС в чеке возврата отдельно не требует. Ставка зависит от выбранной предприятием системы налогообложения, процент и сумма отчисления указываются при покупке. Первоначально настройка НДС осуществляется перед началом работы кассы, после чего запрограммированные параметры печатаются в чеке – подсчет суммы налога ведется автоматически. Это позволяет осуществлять возврат без дополнительных корректировок.

Как сделать возврат онлайн касса Эвотор подсказывает пошагово, поэтому внимательный кассир сможет провести операцию правильно. Если НДС перед началом работы был установлен неверно, а покупка уже проведена, исправить ситуацию можно. Для этого необходимо оформить возврат по чеку, потом откорректировать данные в меню настроек и осуществить продажу заново. Благодаря простоте интерфейса терминала сделать это легко.

Читайте также:  Состав пальмиры чистящее средство

Дополнительно производитель предусмотрел систему справок для помощи в настройках. Также кассир или предприниматель может обратиться за нужными сведениями в службу техподдержки. Это актуально при возникновении разнообразных сбоев в работе терминала или непонятных нюансах настройки. Базовые сведения по использованию функционала кассы указаны в прилагаемой к устройству инструкции. Чтобы приобрести аппарат, максимально соответствующий индивидуальным требованиям бизнеса, стоит воспользоваться консультацией профессионала.

Источник

Возврат без чека

Иногда клиенты возвращают товар, не имея чека. Отказать им нельзя — принять товар и вернуть деньги обязывает закон «О защите прав потребителя». Вот как учесть такой возврат на Эвоторе.

В этой статье:

Клиент платил наличными

В главном меню Эвотора нажмите «Возврат».

Нажмите «Без чека».

Выберите товары, который возвращает клиент: отсканируйте штрихкод или выберите из списка.

Когда добавите все товары, нажмите «К возврату».

Выберите способ возврата «Наличными».

Укажите сумму, нажмите «Оплатить». Отсчитайте деньги и отдайте клиенту.

Клиент платил картой

В главном меню Эвотора нажмите «Возврат».

Нажмите «Без чека».

Выберите товары, который возвращает клиент: отсканируйте штрихкод или выберите из списка.

Когда добавите все товары, нажмите «К возврату».

Выберите способ возврата «Банковская карта».

Введите RNN платежа — без него Эвотор не узнает, какой именно платёж отменять.

RNN платежа указан в слип-чеке продажи в графе «Номер ссылки».

Если слип-чек не сохранился, уточните RNN у своего банка-эквайера. Если пользуетесь эквайрингом Эвотор.PAY, можете уточнить RNN у нас — напишите в техподдержку.

Клиент получит деньги на счёт банковской карты в течение 5-10 рабочих дней в зависимости от его и вашего банка.

Источник



Поддержка и помощь

Спасибо!

Наш менеджер уже увидел Ваше обращение и спешит помочь Вам как можно скорее!

В рабочее время (пн – пт с 9:00 до 18:00) наши менеджеры очень активны и общительны и с радостью ответят Вам в течение дня.

В остальное время – дожидайтесь ответа на следующий рабочий день.

А пока предлагаем вам:

  • Почитать отзывы наших клиентов;
  • Узнать о новинках для бизнеса в блоге;
  • Пообщаться с нашими клиентами в группе ВКонтакте и на Facebook.

Заказ обратного звонка

Как сделать возврат товара на Эвоторе

Пошаговая инструкция возврата товара покупателем по чеку в Эвоторе

Возврат товара по чеку самый точный способ. Он исключает возможность вернуть товар дважды.

Шаг 1. Поиск чека

Зайдите в главное меню Эвотора.

Рис.1. Главное меню

Нажмите кнопку «Возврат». Откроется список чеков.

Рис.2. Список чеков

Что обозначают иконки

— оплата производилась покупателем по банковской карте

— оплата по данному чеку производилась наличными

Выберите в списке чек, по которому производится возврат. Найти его можно через поиск в верхней части экрана.

Рис.3. Выбор чека

Шаг 2. Добавление товара в чек возврата

Кликните по выбранному чеку. Откроется окно с количеством товара к возврату.

Если необходимо, измените количество возвращаемого товара. Для этого нажмите на строку с наименованием товара и введите количество.

Рис.4. Количество товара к возврату

Эвотор ведёт учёт возвращённых по чеку товаров. Поэтому у вас не получится ввести товара больше, чем было продано.

Далее нажмите кнопку «К возврату» в левой нижней части окна.

Рис.5. Возврат товара

Проверьте корректность данных и нажмите активную кнопку «Банковская карта» или «Наличные».

Примечание: Если чек был оплачен наличными, то возврат выполняется наличными. Если чек оплачен картой, то деньги возвращаются на карту.

Рис.6. Возврат наличные/банковская карта

После выбора способа оплаты откроется окно оплаты.

Рис.7. Окно оплаты

Нажмите кнопку «Без сдачи», и начнется печать чека.

Рис.8. Печать чека

Ваш возврат прошел успешно.

Рис.9. Возврат готов

Пошаговая инструкция возврата товара без основания в Эвоторе

Возврат товара покупателем без основания выполняется при отсутствии чека. А также при возврате наличными, той суммы, которая была оплачена по карте.

Шаг 1. Добавление возвращаемого товара

Нажмите кнопку «Без чека» в правой верхней части окна со списком чеков (Возврат). Откроется окно возврата.

Читайте также:  Как лечить почки печень народными средствами

Рис.10. Возврат без чека

Считайте товар сканером штрихкодов или добавьте товар вручную кнопкой «Товар».

Рис.11. Найти товар

Далее появится окно со списком товаров.

Рис.12. Список товаров

Если товар есть на складе, то выберите нужный и укажите количество. И произведите возврат.

Если товара нет на складе, то нажмите на кнопку «Своб.» добавьте товар по свободной цене.

Далее введите цену и количество позиций.

Рис.13. Количество товара к возврату

Если сумма возврата, превышает задолженность перед покупателем (например, в кассе не было купюр требуемого достоинства), то в чеке распечатывается размер сдачи.

После формирования списка возвращаемых товаров нажмите кнопку «К возврату» в нижней части окна для перехода к возврату денежных средств.

Рис.14. К возврату

Если в чеке ранее была скидка или проведена бонусная карта, введите соответствующее значение.

Рис.15. Скидка на чек или купон

Далее выберите способ расчёта с покупателем («Банковская карта» или «Наличные»).

При оплате наличными откроется окно с суммой к возврату.

Рис.16. Итого к возврату

Заберите товар и выполните возврат средств.

Появятся сообщения о печати чека. Ваш возврат прошел успешно.

Источник

Смарт-терминал Эвотор: возврат денежных средств покупателю

Одной из необходимых операций, совершаемой на онлайн-кассе является возврат. Основанием для проведения возврата является заявление от покупателя. Оригинал чека продажи обязательно прикладывается к заявлению. Продавец по закону обязан не только вернуть деньги, но и оформить эту операцию через онлайн кассу.

Онлайн-касса Эвотор возврат проводит очень просто, этой процедуре необходимо обучить кассира обязательно.

Покупатель хочет сделать возврат и предъявляет чек

  1. Покупатель предъявляет кассиру чек и заявление.
  2. В пункте «Возврат»открываем список покупок.
  3. В списке выбираем нужный чек (можно сделать поиск по номеру в верхней строке).
  4. Нажимаем на строку с названием товара.
  5. Нажимаем поле «К возврату» внизу экрана, выбираем пункт «Наличные», вводим выплаченную сумму.
  6. Будет напечатан чек возврата.
  7. Кассир принимает товар и возвращает клиенту наличные.

Покупатель хочет сделать возврат Эвотор, но чек утерян

  1. Кассир или продавец убеждается, что товар действительно куплен в вашем магазине.
  2. В поле «Возврат» в списке чеков выбираем изображение перечеркнутого чека — “без чека”
  3. Считываем штрих-код с товара или выбираем нужную позицию вручную.
  4. Позицию можно выбрать по свободной цене, нажав значок калькуляции в верхней части экрана.
  5. Вводим количество единиц товара на возврат и стоимость.
  6. После формирования списка товаров нажимаем кнопку «К возврату», убедитесь, что сумма чека корректна.
  7. Выбираем способ расчета и вводим сумму к оплате из кассы.
  8. Кассир принимает товар и возвращает клиенту наличные.

Покупатель хочет сделать возврат по банковской карте или безналичному расчету

Процедура полностью аналогична тем, что описана в предыдущих пунктах.

Но после перехода в окно оплаты выбираем соответствующий способ перечисления средств — “Банковская карта”.

Если для обслуживания клиентов по картам применяется подключенный через настройки банковский терминал, в процессе возвращения средств будет запрошена ссылка RRN. При использовании Evotor POS номер RRN не нужен. Этого достаточно, чтобы возврат по банковской карте Эвотор провел без проблем. После операции автоматически будет напечатан чек возврата.

Стандартные настройки предусматривают на странице «Оплата» присутствие только двух кнопок: «Наличные» и «Банковская карта». Чтобы здесь появился пункт «Квитанция», необходимо заранее внести коррективы. Перейдите на страницу настроек, в меню «Справочники» выберите строку «Шаблон чека ККМ», используйте выключатель для активации прочих способов расчета. Возврат безнального платежа на Эвотор сопровождается печатью квитанции.

Товары покупатель может вернуть все, а может и выборочно. Частичный возврат Эвотор также умеет делать. Переходим в меню «Возврат» и ищем нужный чек. На этом этапе Эвотор частичный возврат позволяет провести, скорректировав количество единиц отпущенной продукции или пунктов чека. Для этого нажимаем на нужное наименование и меняем данные.

Стоит помнить, что возврат на Эвтор будет сделан при наличии денег в кассе. Если в кассе Эвотор нехватка денежных средств на возврат или денег нет вообще, то срок расчета с покупателем устанавливается по договоренности, но не позднее 7 дней с момента подачи соответствующего заявления.

Источник